Política de Devoluções

* NÃO ACEITAMOS A TROCA DE PRODUTOS, APENAS A DEVOLUÇÃO (REEMBOLSO).

Se você gostaria de outro modelo, tamanho, cor, malha, etc., deverá solicitar a devolução do primeiro pedido, e realizar uma nova compra para o novo produto.  

Em conformidade com a legislação vigente, as regras para DEVOLUÇÕES são as seguintes:

1- DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:

Você pode devolver o produto caso tenha se arrependido da compra.

O prazo para o Pedido de Devolução Por Arrependimento é de ATÉ 7 DIAS contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação aplicável.

Autorizado o retorno do produto, este deve ser postado em ATÉ 7 DIAS contados da data do Pedido de Devolução Por Arrependimento, por PAC e em sua embalagem original.

Nesse caso, tendo sido respeitado o prazo legal acima, os custos de frete para retorno do produto são de responsabilidade da Skinny Dogwear.

ATENÇÃO: O produto devolvido irá para análise das condições em que se encontra. O produto deve estar em embalagem e condições originais, novo, sem uso, sem odores, sem lavagem, ou avarias. 

Constatado que o produto se encontra em suas condições originais, entraremos em contato para a realização do reembolso do valor total pago (produto + frete de ida + frete de retorno). Se os produtos retornados não passarem na análise das suas condições originais, estes serão reenviados, com frete sob responsabilidade do cliente.

No caso de devolução parcial do pedido, ou seja, de apenas alguns produtos, o frete de ida não será devolvido, apenas o valor do(s) produto(s) devolvido(s) + frete de retorno.

* Não realizamos a devolução de pedidos personalizados.

** Pedimos total atenção na escolha do tamanho correto, para evitar devoluções desnecessárias. 

APÓS O PRAZO DE 7 DIAS CONTADOS DO RECEBIMENTO DO PRODUTO NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO.

2- DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Asseguramos a devolução do produto em caso de comprovação de defeito de fabricação.

O prazo para o Pedido de Devolução Por Defeito é de ATÉ 30 DIAS contados do recebimento do produto, conforme previsto na legislação aplicável. 

Autorizado o retorno do produto, este deve ser postado em ATÉ 7 DIAS contados da data do Pedido de Devolução Por Defeito, por PAC e em sua embalagem original.

Nesse caso, tendo sido respeitado o prazo legal acima, os custos de frete para retorno do produto são de responsabilidade da Skinny Dogwear.

O produto devolvido irá para análise para averiguar a existência de defeitos de fabricação. A Skinny Dogwear não aceita a devolução de produtos com mau uso, desgaste natural do tempo, negligência, lavagem indevida (conforme instruções de lavagem na descrição do produto).

Comprovada a existência de defeitos de fabricação, entraremos em contato para a realização da devolução do valor total pago (produto + frete de ida + frete de retorno). Se os produtos retornados não passarem na análise de defeitos de fabricação, estes serão devolvidos, com frete sob responsabilidade do cliente.

No caso de devolução parcial do pedido, ou seja, de defeito em apenas um produto, o frete de ida não será devolvido, apenas o valor do(s) produto(s) com defeito + frete de retorno.

APÓS O PRAZO DE 30 DIAS CONTADOS DO RECEBIMENTO DO PRODUTO NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO.

3- PROCEDIMENTO PARA O PEDIDO DE DEVOLUÇÃO:

Procedimento para a realização de Pedido de Devolução segundo as condições e prazos acima descritos:

1- Preencher o formulário que se encontra em "Serviços ao Cliente" ---> "Solicitar Devolução" ou enviar e-mail para contato@skinnydogwear.com.

2- Aguardar e-mail com instruções para a realização do retorno do produto.

BOAS COMPRAS!! OBRIGADA POR ESCOLHER A SKINNY DOGWEAR!!